Impacto por pandemia Covid-19
El impacto del coronavirus ha afectado a todos los sectores y ha cambiado la vida de muchos y la perspectiva de mercado que todo el mundo tenia, lo que ha provocado que las empresas y las personas se paralicen. A las empresas consolidadas también les está costando atravesar la pandemia, y ningún negocio al día de hoy es una excepción.
El impacto de la pandemia ha golpeado a cada negocio, empresa y agencia digital de forma diferente.
Las empresas que habían trazado sus estrategias de marketing digital durante dos o tres años hicieron que sus equipos de marketing pensaran de forma creativa y replantearan los objetivos en función del impacto de la pandemia.
Muchas empresas han redefinido y pulido su conjunto de objetivos y estrategias comerciales existentes para superar la pandemia.
El aislamiento del hogar y los cierres repentinos aceleraron la adopción de las tecnologías digitales. Además, la inesperada aparición de la segunda ola de la pandemia obligó a todas las organizaciones, agencias de marketing digital y clientes a tomar la curva de adopción digital de la noche a la mañana.
Esto ha creado un mayor espacio para que las agencias de marketing digital piloten las iniciativas de los clientes para entender y escalar durante la crisis.
Para prosperar en el mundo de la pandemia, muchas agencias de marketing digital innovadoras han dado un paso adelante para cambiar su cultura de trabajo, lo que ha llevado a una elevación masiva de la adopción digital.
Comunicación y adaptación
Las agencias creativas se encargan de elaborar las estrategias de comunicación creativa de las marcas. La gente, confinada casa, pasa cada vez más tiempo en Internet. Sus expectativas en Internet están cambiando y las marcas también tienen que transformar sus estrategias de comunicación y su forma de presentarse en línea, evolucionar e impulsar su presencia online.
Para navegar con éxito a través de la pandemia, las agencias deben humanizar las marcas manteniendo sus valores fundamentales.
Para producir una relación sana con los clientes, las marcas necesitan humanizar su enfoque de forma que se maximice el compromiso y la racionabilidad de la marca. Significa dejar de lado todas las frías estrategias corporativas, como la de limitarse a presentar las ofertas de la marca, y ser más empáticos con su público para tener una ventaja sobre la competencia.
Por ejemplo, si una marca se dirige a la generación Z, debe hablar en el lenguaje de los memes, ya que este grupo objetivo no se deja llevar por las técnicas de venta dura.
Cambio de cultura organizacional sin perder los valores definidos
La pandemia de COVID-19 es una crisis de salud humana y, por tanto, las necesidades de los empleados deben abordarse desde un ángulo más comprensivo. Cuidar del equipo se convierte en uno de los factores más cruciales para superar la pandemia y salir fortalecidos.
Para ofrecer un amplio apoyo a los empleados y sus familias, muchas agencias han puesto en marcha iniciativas para ayudarles a afrontar el impacto exacerbado de la pandemia. Por ejemplo, algunas agencias proporcionaron apoyo financiero en forma de permisos con deducción cero en el salario para sus empleados seropositivos al COVID.
Muchas empresas incluyeron “no despidos” y liberaron “salarios anticipados” específicamente para los miembros del equipo que están luchando contra los desafíos más apremiantes durante la crisis.
Es necesario adaptarnos a un nuevo mercado
La pandemia no va a cambiar por completo la perspectiva de mercado que existe en el mundo de manera global. Sin embargo, algunos cambios necesarios alterarán a las agencias. Si se llevan a cabo estos cambios necesarios, las agencias, micro y macro empresas, podrán posicionarse de forma creativa en el mercado estarán en ventaja.
Si comprenden los objetivos del cliente, los tiempos cambiantes y las necesidades de los empleados, las agencias de marketing digital podrán desarrollar una marca fuerte y sortear la crisis sin problemas.
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