Conoce qué es Xoom y para qué sirve

Xoom es una alternativa a Western Union (WU) y MoneyGram (MGI), entró por primera vez en la escena de las transferencias de dinero en 2001. Adquirido por PayPal en 2015, el servicio de transferencia internacional permite a los clientes enviar dinero en línea a 158 países de todo el mundo. Incluidos Italia, Alemania, Francia, Australia, Filipinas, India, Canadá, Reino Unido, México, Argentina y Brasil.

Esta compañía tiene su sede en San Francisco, permite a los clientes enviar este dinero mediante su teléfono móvil, tableta o computadora.

¿Cómo funciona Xoom?

Los clientes pueden transferir dinero a amigos y familiares completando los siguientes cinco pasos en su sitio web.

  • Registrarse para obtener una cuenta gratuita.
  • Seleccionar las opciones de transferencia de dinero, incluido el nombre y el país del destinatario, el monto y el método de entrega (depósito bancario, retiro en efectivo o entrega puerta a puerta).
  • Ingresar la información del destinatario, incluido su nombre completo, dirección, nombre del banco y número de cuenta.
  • Introducir información del pago. Los clientes pueden elegir pagar desde su cuenta corriente, tarjeta de débito o crédito. (Xoom no acepta efectivo como fuente de financiación).
  • Revisar los detalles y confirmar la transferencia.

Cuando transfieres dinero a través de Xoom, tu destinatario puede recibir la transferencia en moneda local o en dólares estadounidenses.

¿Cuánto cuesta este servicio?

Las tarifas de servicio de Xoom varían según su país, el país al que está transfiriendo dinero, su fuente de financiamiento, la moneda de pago y el monto total de la transferencia.

Pagará las tarifas más bajas si transfiere dinero a través de una cuenta bancaria de EE. UU. Sin embargo, la transacción puede demorar hasta cuatro días hábiles para que Xoom reciba fondos de su banco. Si paga con tarjeta de crédito o débito, las tarifas son un poco más altas, pero el procesamiento de transacciones es más rápido.

La mayoría de las transacciones de Xoom se envían a México y Filipinas, economías emergentes que continúan en ascenso, y donde las inversiones en México se han incrementado. También son países con una frontera muy activa, más en el caso de México, donde las remesas provenientes de Estados Unidos son una parte importante de la economía mexicana. Para esas transacciones, el cliente paga una tarifa fija de $4,99.

Xoom ofrece una calculadora de tarifas y tipos de cambio para ayudar a los clientes a calcular el precio total de la transferencia. Así como la cantidad que recibirá su destinatario (según los tipos de cambio).

Las tarifas son mucho más bajas para algunos países. Por ejemplo, si quisiera enviar $500 a un familiar en Chad, le costaría un total de $2.99. Ya sea que pague con una tarjeta de crédito/débito o directamente desde su cuenta.

Ventajas y desventajas

La principal ventaja de Xoom es el precio. El servicio afirma ofrecer precios más bajos en transferencias internacionales de dinero que Western Union y MoneyGram.

Xoom obtiene su dinero de las tarifas de transacción. Así como de las tarifas de cambio de divisas que se cobran cuando el dinero se recibe en una moneda distinta al dólar estadounidense.

También ofrece una garantía de devolución de dinero. Si por alguna razón su destinatario no recibe su dinero, le reembolsará su transacción en su totalidad.

Entonces, ¿qué pasa con las desventajas? Algunos críticos se quejan de que Xoom a menudo se arriesga demasiado. Lo que resulta en una molestia adicional para el cliente y largos tiempos de procesamiento.

El servicio ha recibido numerosas quejas en el sitio web de Asuntos del Consumidor en las que los clientes informan que su dinero se retuvo durante demasiado tiempo.

Los agentes de Xoom hicieron demasiadas “preguntas no relacionadas” y en algunos casos, Xoom solicitó pruebas o información adicional, como extractos bancarios.

Por supuesto, tomar estas medidas adicionales (y negarse a aceptar efectivo como fuente de financiamiento) son buenas formas de evitar esquemas de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

La propia Xoom fue víctima de un fraude masivo. En enero de 2015, la compañía anunció que $30,8 millones se transfirieron fraudulentamente a cuentas en el extranjero mediante la suplantación de identidad de los empleados y solicitudes fraudulentas dirigidas a su departamento de finanzas.

Ninguna transferencia de dinero de los clientes se vio afectada directamente. Sin embargo, en el tiempo transcurrido desde que PayPal adquirió Xoom, lo que mejoró su seguridad, no ha encontrado ninguna actividad fraudulenta desde entonces.